Il wom – marketing stategies
Il fenomeno del web 2.0 a visto in questi ultimi tempi l’esplosione dei blog. Molte aziende titolate, in primis la Microsoft di Bill Gates, hanno investito in questo ambito con centinaia di blog attivi per i propri dipendenti. Insomma diventa un mezzo per comunicare e confrontarsi con i propri clienti.
Vi avevo recentemente parlato del passaparola come strumento ideale per promuovere il proprio brand attraverso applicazioni web 2.0 oriented. Oltre all’article marketing ci sono altri modi per aumentare la credibilità della propria azienda: il wom, acronimo inglese di “word of mouth”. Particolarmente sentito negli Stati Uniti, consiste nella generazione di comunicazioni spontanee positive a favore di un brand, dei suoi prodotti o dei suoi servizi. Ad Orlando in Florida si tiene ogni anno un master in WOM, Viral, Buzz e Blog Marketing organizzato dalla Word of Mouth Marketing Association giusto per rendere l’idea! Qui in Italia viviamo ancora nell’ere paleolitica, ma tranquilli fra un centinaio di anni ci arriviamo anche noi.
Ecco la definizione che da il Womma del passaparola:
The act of consumers providing information to other consumers.
Ma come vengono classificati i Wom? La risposta viene data direttamente dal Womma:
- Buzz Marketing: Using high-profile entertainment or news to get people to talk about your brand.
- Viral Marketing: Creating entertaining or informative messages that are designed to be passed along in an exponential fashion, often electronically or by email.
- Community Marketing: Forming or supporting niche communities that are likely to share interests about the brand (such as user groups, fan clubs, and discussion forums); providing tools, content, and information to support those communities.
- Grassroots Marketing: Organizing and motivating volunteers to engage in personal or local outreach.
- Evangelist Marketing: Cultivating evangelists, advocates, or volunteers who are encouraged to take a leadership role in actively spreading the word on your behalf.
- Product Seeding: Placing the right product into the right hands at the right time, providing information or samples to influential individuals.
- Influencer Marketing: Identifying key communities and opinion leaders who are likely to talk about products and have the ability to influence the opinions of others.
- Cause Marketing: Supporting social causes to earn respect and support from people who feel strongly about the cause.
- Conversation Creation: Interesting or fun advertising, emails, catch phrases, entertainment, or promotions designed to start word of mouth activity.
- Brand Blogging: Creating blogs and participating in the blogosphere, in the spirit of open, transparent communications; sharing information of value that the blog community may talk about.
- Referral Programs: Creating tools that enable satisfied customers to refer their friends.
Ovviamente esistono molte alter società che si occupano del wom online oltre a quella già citata in precedenza. In linea generale possiamo riassumere così gli obiettivi principali che si pongono queste organizzazioni:
-
la protezione del consumatore e delle aziende attraverso linee di comportamento etico
-
la promozione del wom come strumento di marketing
-
definizione di standard e metriche, tra le quali il ROI, per la sua diffusione.
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